区分不同异常表现
记录程序有没有进入界面、停留多久，以及是否出现系统消息，避免只用“打不开”概括全部情况。
应用指南
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记录程序有没有进入界面、停留多久，以及是否出现系统消息，避免只用“打不开”概括全部情况。
操作参考内容导航步骤速览入门说明
对照近期发生的变化
把应用或系统更新、存储变化等信息列出来，再检查异常是否与某次变更同时出现。
重装前了解资料保存方式
如果准备重装，先核对账号、验证工具与本地文件的恢复条件，不在没有备份时随意清理数据。